Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Sergio López Domenech, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle General Arrando 16, Onda, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales ("el Responsable").
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en: privacidad@coclean.app
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable recaba las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre o nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
2.2 Datos del hogar
- Información sobre miembros del hogar (nombres, roles)
- Habitaciones y espacios del hogar
- Información sobre mascotas
- Ubicación general (país/ciudad, proporcionada voluntariamente por texto)
2.3 Datos sensibles
Los siguientes datos son considerados sensibles conforme al artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP:
- Alergias (datos de salud) — recopilados únicamente si usted decide proporcionarlos para personalizar las sugerencias de limpieza.
El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso, el cual se recabará mediante un aviso específico dentro de la aplicación al momento de introducir esta información.
2.4 Datos patrimoniales
- Historial de suscripciones (plan contratado, estado de suscripción). Los datos de pago son procesados exclusivamente por Apple App Store o Google Play; el Responsable no tiene acceso a sus datos de tarjeta.
2.5 Datos de uso y tecnológicos
- Interacciones con la aplicación (tareas completadas, eventos de uso)
- Mensajes de chat con el Mayordomo IA
- Identificadores de dispositivo (token de notificaciones push)
- Identificador publicitario (solo si otorga permiso en iOS/Android)
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar las funcionalidades de la aplicación CoClean
- Generar y distribuir planes de limpieza del hogar
- Operar el asistente de inteligencia artificial (Mayordomo)
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Procesar y verificar suscripciones Premium
- Atender solicitudes, dudas y quejas
3.2 Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar el servicio)
- Envío de comunicaciones promocionales y novedades de CoClean
- Análisis estadísticos para mejorar el producto
- Atribución publicitaria (vinculación de instalaciones con anuncios de Meta/Facebook)
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@coclean.app indicando "Negativa a finalidades secundarias". También puede configurar su preferencia de seguimiento publicitario en los ajustes de su dispositivo.
4. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros fuera de México, para las finalidades que se indican:
| Tercero | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase | Alemania (UE) | Almacenamiento de datos, autenticación |
| Anthropic | Estados Unidos | Procesamiento del chat con IA (Mayordomo) |
| PostHog | UE | Análisis de uso del producto |
| RevenueCat | Estados Unidos | Gestión de suscripciones |
| Resend | Estados Unidos | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| Meta (Facebook) | Estados Unidos | Atribución publicitaria (con su consentimiento) |
| Google (Firebase) | Estados Unidos | Notificaciones push |
Dichas transferencias se realizan para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y están amparadas por cláusulas contractuales que garantizan niveles adecuados de protección de datos personales conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para finalidades secundarias.
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: privacidad@coclean.app
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo y correo electrónico de la cuenta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de ser procedente, los cambios se efectuarán dentro de los 15 días hábiles siguientes.
También puede ejercer el derecho de cancelación directamente desde la aplicación en: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
6. Medios para revocar el consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que la ley lo permita, enviando una solicitud a privacidad@coclean.app. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Para revocar el consentimiento respecto a datos sensibles (alergias), puede eliminar dicha información directamente desde el perfil de su hogar en la aplicación.
7. Uso de tecnologías de rastreo
La aplicación móvil CoClean no utiliza cookies. En dispositivos iOS solicitamos su consentimiento mediante el mensaje de App Tracking Transparency (ATT) antes de acceder al identificador publicitario (IDFA). En Android accedemos al identificador de publicidad de Google (GAID). Puede desactivar el rastreo publicitario en los ajustes de su dispositivo.
8. Seguridad de los datos
El Responsable ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles y seguridad a nivel de fila en la base de datos.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. El Responsable se compromete a mantenerlo actualizado y a notificarle cualquier cambio relevante mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la aplicación con al menos 14 días de anticipación a que surtan efectos.
10. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión del Responsable, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su portal: inai.org.mx.
11. Fecha de última actualización
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado el 15 de junio de 2026.